La Coopérative des producteurs de fromage d’alpage L’Etivaz AOP, regroupe plus de 70 familles d’alpagistes passionnés qui, chaque été, perpétuent un savoir-faire ancestral pour produire un fromage d’exception, reconnu par une AOP et apprécié bien au-delà des frontières.

Tirant sa force de la tradition autant que de sa capacité à évoluer, la coopérative s’engage dans une phase de modernisation de ses outils et de ses processus.

En lien direct avec la direction, vous aurez pour mission de :

Votre mission
- Offrir un service client proactif, structuré et chaleureux (prise de commande, réservations, facturation, expédition, suivi de requêtes en Suisse comme à l’international)
- Améliorer et structurer les processus internes liés au service client, dans une logique d’efficience, de transparence et de qualité
- Coordonner et collaborer avec les services internes (vente, production, logistique, finance, magasin)
- Assurer la coordination de promotion magasins
- A terme, assurer la mise en place d’indicateurs de satisfaction client et assurer son suivi régulier
- Participer activement au développement de la coopérative, avec une vision orientée client et qualité de service

Profil recherché
- Formation : CFC employé de commerce ou équivalent
- Expérience d’au moins 3 ans dans l’administration et la gestion de clientèle
- Bonnes connaissances des outils informatiques (office 365, CRM, ERP)
- Bonnes compétences rédactionnelles et analytiques, à l’aise avec les chiffres
- Sens aigu de l’organisation, du suivi et de la coordination
- Esprit rigoureux, capacité à prioriser, à structurer et à anticiper
- Excellentes compétences en communication
- Intérêt marqué pour les produits authentiques, les circuits courts
- Maîtrise du français (oral et écrit)
- Connaissances de l’allemand et de anglais, un atout

Vos avantages
- Conditions sociales attractives
- Un rôle clé au sein d’une organisation vivante
- Une Coopérative bientôt centenaire attachée à ses valeurs
- Une entreprise à taille humaine dans laquelle chaque individu compte
- Une vraie autonomie dans vos activités au quotidien

Si le poste vous intéresse, vous pouvez faire parvenir votre candidature complète avec CV, lettre de motivation et certificats par email à j.groebli@etivaz-aop.ch

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus auprès de Monsieur Jérôme Groebli au +41 78 624 06 35